condizioni di vendita
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• I Servizi comprendono anche la possibilità per l'utente di accedere alla piattaforma tecnologica che consente di prenotare varie offerte e di processare direttamente le richieste di prenotazione e/o di acquisto.
• L'accesso al Sito e l'utilizzo dei Servizi comporta l'integrale accettazione da parte dell'utente delle presenti Condizioni Generali.
• Alcuni Servizi (es. prenotazione e/o acquisto di biglietti aerei o soggiorni in hotel) sono regolati da condizioni particolari che si aggiungono alle presenti condizioni generali e che devono essere espressamente accettate dall'utente perchè questi possa usufruire di tali Servizi.
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Responsabilità
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• Il corrispettivo dei servizi acquistati dovrà essere versato dagli utenti a dagtur.it tramite carta di credito o altro mezzo secondo le modalità indicate nel sito. dagtur.it si riserva di effettuare le opportune verifiche sulla validità della carta di credito utilizzata dall'utente al momento della prenotazione e declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito del cliente e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare al cliente per le operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo. La mancata effettuazione del pagamento nei termini stabiliti determina la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il risarcimento dei danni subiti da dagtur.it.
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• dagtur.it si riserva in ogni tempo il diritto di disconnettere, temporaneamente o permanentemente i propri servizi (o una qualunque loro parte). Il cliente riconosce che dagtur.it non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile verso l'utente stesso o verso terzi per la sospensione o l'interruzione dei propri servizi.
• Il cliente deve contestare a al fornitore e/o organizzatore del servizio ogni mancanza nell'esecuzione del contratto senza ritardo per consentire a quest'ultimo di porvi tempestivamente rimedio.
• I prodotti prenotati e acquistati sul portale dagtur.it non potranno essere cambiati o rimborsati, fatta salva l'applicazione della specifica politica di cancellazione e/o modificazione applicata ai seguenti prodotti:
• Cancellazioni e/o modifiche vacanze
In caso un cliente decidesse di cancellare e/o modificare la prenotazione di un prodotto vacanze, dagtur.it verificherà per ciascun fornitore le condizioni e le penali di cancellazione e/o modificazione della prenotazione (date, destinazioni) applicate dallo stesso. dagtur.it applicherà inoltre un diritto di agenzia di € 50,00 a persona per la gestione della pratica di cancellazione e/o modificazione (questo ammontare sarà da sommare alle penali eventualmente applicate dai fornitori del prodotto).
Cancellazioni e/o modifiche hotel
In caso un cliente decidesse di cancellare la prenotazione di un hotel, entro e non oltre 24 ore dal previsto arrivo in hotel (salvo se diversamente specificato nella descrizione del prodotto nella voce "Regolamenti"), dovrà contattarci ai numeri di telefono indicati nella sezione contatti.
L'eventuale cancellazione, ove prevista, comporterà il pagamento di € 50,00 a dagtur.it. Questo ammontare sarà da aggiungere alla penale di cancellazione e/o modifica eventualmente applicata dal singolo hotel.
Cancellazioni e/o modifiche voli
In caso un cliente decidesse di cancellare la prenotazione di un volo, dovrà contattarci ai numeri di telefono indicati nella sezione contatti.
Una volta ricevuto il biglietto, provvederemo a richiedere il rimborso alla compagnia aerea. Tutte le tariffe sono soggette o a penali di cancellazione o, in alcuni casi, non sono rimborsabili. Inoltre, per ogni richiesta di rimborso saranno addebitati € 50,00 a persona come spese di gestione pratica. Causa procedure amministrative con le compagnie aeree, il tempo richiesto per il rimborso può arrivare anche a sei mesi.
I biglietti aerei sono documenti nominali e non trasferibili a terzi; il cambio nome non è consentito.
Qualora il tuo nome non fosse corretto, dovrai cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto.
Questa operazione comporterà il trattenimento delle penali previste dalla compagnia aerea, variabile a secondo della tariffa e il pagamento di un diritto d'agenzia di € 50,00 per la pratica di rimborso.
Cancellazioni e/o modifiche volo+hotel
In caso un cliente decidesse di cancellare la prenotazione di un prodotto volo+ hotel, dovrà contattarci ai numeri di telefono indicati nella sezione contatti.
dagtur.it verificherà per ciascun fornitore le condizioni di cancellazione della prenotazione applicate dallo stesso e applicherà inoltre un diritto di agenzia di € 50,00 a persona per la gestione della pratica di cancellazione (questo ammontare sarà da sommare alle penali eventualmente applicate dai fornitori del prodotto).
• Le richieste di prenotazione sul portale dagtur.it sono impegnative: in caso di disponibilità del prodotto prenotato il cliente è tenuto ad acquistare il prodotto. L'eventuale richiesta di cancellazione comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto, e variabile in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore dello stesso.
• Nel caso in cui eventuali supplementi, indicati nella descrizione del prodotto sul sito, non trovino riscontro nell'ammontare totale risultante dal carrello, tali supplementi verranno comunque addebitati al cliente durante la finalizzazione della prenotazione da parte del Servizio Clienti.
• L'eventuale variazione del prezzo dei prodotti o servizi presenti sul portale dagtur.it non comporta, per gli utenti che avessero effettuato una prenotazione prima della avvenuta variazione, nessun addebito aggiuntivo, ne da diritto ad alcun rimborso per la differenza tra il prezzo da loro pagato prima della variazione e quello pubblicato sul sito dopo la variazione.
• L'eventuale variazione del prezzo dei prodotti o servizi stranieri presenti sul portale dagtur.it dovuta a fluttuazioni nel tasso di cambio o al'aumento del petrolio sarà esclusivamente a carico dell'acquirente.
• Qualora un utente sia impossibilitato ad usufruire di un prodotto e/o servizio acquistato, potrà sostituire a se un terzo purché ne informi dagtur.it per iscritto almeno sette giorni lavorativi prima della partenza fornendo le generalità del sostituto Il cliente sarà comunque solidalmente obbligato nei confronti di dagtur.it e/o dell'organizzatore per il pagamento del prezzo e degli eventuali ulteriori costi derivanti dalla sostituzione. Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio. Così pure, non spetterà alcun rimborso a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza, invalidità o insufficienza dei previsti documenti personali di identità ed espatrio.
• Se avete scelto un 'viaggio tutto compreso' sappiate che, nel caso fossero occorsi inconvenienti o aveste subiti disservizi, per avere diritto ad un risarcimento dovete comunque inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno, rispettando il termine tassativo di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro, indirizzandola al Tour Operator, organizzatore del viaggio.